市场营销与客户关系管理

1、成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。

2、市场营销管理主要对象就是渠道（其它的促销和价格。。等几个P都是手段），而渠道的组成份子就是客户，所以客户管埋是属于市场营销管理的一环。

3、客户管理是通过对客户详细资料的深入分析，提高客户满意程度，提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理。

4、以前的公司企业是要建议提升用户管理效能的，现在似乎要加上必然二字。因为在流量时代当中，每个企业都应该有用户管理和客户管理的觉悟，否则很容易会被时代所淘汰，所以新的思维模式已经到来。

客户关系管理与营销策略

营销与市场理论从以产品为中心转向以客户为中心，信息技术为现代客户关系管理提供了强有力的工具和广阔的平台。于是CRM成为了许多企业的主要战略之一。

CRM （Customer Relationship Management）是“交易营销”向“关系营销”转变的本质要求，是营销管理的内在指向，是市场营销观念发展的必然产物。

总而言之，客户关系管理工作的实施将影响到企业市场营销的成果和作用，这也对企业的整体发展和建立可持续发展的战略战策构成了一定的影响，更是企业实际发展过程中最需要注重的问题之一，需要企业的内部管理人员进行有效的研究与分析。

什么是客户管理?它与市场营销的关系如何?

客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理。客户管理起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。

市场营销管理主要对象就是渠道（其它的促销和价格。。等几个P都是手段），而渠道的组成份子就是客户，所以客户管埋是属于市场营销管理的一环。

客户关系管理究其本质是为了提升客户的忠诚度、建立稳定的客户关系，而开展的以客户为中心的营销行为，从而实现提升企业的影响力和核心竞争力、提高企业经济效益、降低企业营销风险的最终目标，客户关系管理是企业发展的必然需求。

市场营销包括很多方面，其中就包括了客户管理，而且准确来说客户管理是营销里面比较重要的环节，很简单，你做营销就是为了客户，如果没客户，你的营销就不算成功。所以客户管理是比较重要的。